INTERNET SERÁ CORTADA DE CLIENTE QUE ATRASAR MAIS DE 20 DIAS
Anatel expediu Resolução determinando que clientes que deixarem de pagar a conta de seu celular pós-pago ficarão sem acesso à internet, após 20 dias. Com a suspensão, no período não haverá nenhuma cobrança. Medida entrará em vigor em 3 de fevereiro de 2024
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) autorizou, nesta quarta-feira (2 de novembro), o corte da internet para clientes que não pagarem suas contas de celular pós-pago após 20 dias de atraso. A medida, que entra em vigor em 2 de fevereiro de 2024.
Durante os primeiros 30 dias de suspensão do contrato, as operadoras não poderão cobrar pelo serviço, diferente de atualmente, onde as empresas podem continuar cobrando pelos serviços apesar de diminuírem a velocidade de internet. Hoje, o corte total do serviço é permitido após 90 dias de atraso.
De acordo com a nova regra da Anatel, depois que o consumidor não pagar a fatura do celular, as operadoras de telefonia terão um prazo de cinco dias para notificarem os consumidores sobre o não pagamento, com mais 15 dias concedidos para a quitação do débito antes do corte do serviço de internet. Passados os 20 dias sem que o cliente efetue o pagamento, a internet será cortada.
A medida da Anatel foi criticada por alguns consumidores, que alegam que ela pode prejudicar os mais pobres. No entanto, a agência defende que a medida é necessária para garantir a sustentabilidade do setor de telecomunicações.
Segundo a Anatel, durante a suspensão serão mantidos os seguintes serviços:
- Número de celular do consumidor;
- Recebimento e envio de chamadas e SMS a serviços de emergências;
- Recebimento de chamadas e mensagens de texto nos primeiros 30 dias da suspensão do serviço;
- Acesso à central de atendimento da operadora.
(Fonte ANATEL – Imagem gerada com IA do Bing Microsoft)
